O2

O2 es una nueva compañía de telecomunicaciones que ha llegado a España para ofrecer ofertas de fibra y móvil de una forma transparente y ética. Y es que esta empresa se presenta como una compañía que ofrece un servicio ético que impedirá que tengas sorpresas en tus facturas. 

Pero aunque sea la primera vez que oyes la marca O2, lo cierto es que se trata de la low cost de Movistar y, por tanto, se trata de una empresa que está avalada por una gran multinacional que cuenta con muchísima experiencia a sus espaldas. 

En Faketel queremos descubrirte las ofertas y tarifas de O2 para que conozcas mejor todo lo que te ofreces esta operadora de Internet y móvil. 

 

Ofertas de O2 

Uno de los puntos más llamativos de la compañía O2  es que ofrece precios muy asequibles y adaptados a todos los bolsillos. Además, el objetivo que persigue O2 es ser una empresa diferente que no acribilla con llamadas de telemarketing a sus clientes, lo que quieren es ofrecer un servicio de calidad y respetuoso. Y, por eso, el eslogan de la compañía es “O2 Respira”. 

Entre las ofertas que O2 ofrece a sus clientes cabe destacar que la empresa cuenta tanto con precios especiales en fibra óptica y en móviles. Además, en el caso de la fibra debes saber que cuenta con una velocidad de 300Mb y la conexión es simétrica, por tanto, contarás con una buena calidad de conexión. 

Fibra y móvil de O2

Las tarifas de O2 parten de un precio bastante bajo y, a partir de aquí, podrás ir configurando la tarifa para conseguir el servicio que realmente necesites: más minutos, más datos para navegar, etcétera. 

Fibra y móvil O2
Sin permanencia
Conexión: Fibra
Cobertura: MOVISTAR
300 Mb Simétricos
20 GB Datos móvil
50,00€ Cuota mensual
O2 Móvil
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
20 GB Datos móviles
Llamadas Ilimitadas
20,00€ Cuota mensual

 
En lo que a móvil se refiere, destacamos sus precios económicos en relación a la gran cantidad de servicios que incluyen sus tarifas. Aquí te los descubrimos: 

  • 20 GB 
  • Llamadas ilimitadas
  • Servicio de roaming
  • No cuenta con compromiso de permanencia 

O2 Móvil
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
20 GB Datos móviles
Llamadas Ilimitadas
20,00€ Cuota mensual

 
Pero, a diferencia de lo que ocurre con Movistar, en O2 no se puede contratar solamente Internet sino que, si quieres beneficiarte de sus servicios, deberás contratar un paquete que incluya tanto fibra como móvil. El paquete se caracteriza por lo siguiente: 

  • Fibra óptica a 300Mb simétricos
  • Teléfono fijo con llamadas ilimitadas a fijos nacionales
  • Sin compromiso de permanencia
  • Móvil con 20GB y llamadas ilimitadas 
  • Tanto la instalación como el router de O2 son gratis 

Qué cobertura tiene O2

Uno de los aspectos que más preocupan a los usuarios es el alcance de la cobertura. En este sentido, con O2 no debes preocuparte pues, como ya hemos comentado, es la low cost de Movistar y, por tanto, usa su infraestructura por todo el país. Esto te permitirá gozar de la amplia distribución que Movistar tiene por el territorio y con una conexión muy amplia. 

Además, Movistar cuenta con cobertura 4G, por tanto, O2 también te brinda este servicio que está disponible en más del 97% del territorio español. Tampoco debemos pasar por alto que Movistar es la empresa que cuenta con más kilómetros de fibra óptica en el país y, por tanto, no tendrás problema alguno a al hora de navegar por Internet. 

Opiniones sobre O2

Aquí puedes encontrar nuestra OPINION sobre O2 donde valoramos su móvil y fibra.

Cómo contratar O2

Si estás pensando en contratar O2 debes saber que, hoy en día, esta compañía no cuenta con tiendas físicas. Sin embargo, podrás darte de alta fácilmente mediante su página web o llamando al servicio de atención al cliente

Debes saber que si quieres contratar la fibra con O2 también deberás pasar el móvil a esta compañía; en cambio, en el caso de que solo quieras tarifas móviles, podrás dar de alta tu teléfono y beneficiarte de los precios de esta empresa. 

Para poder darte de alta en O2, necesitarás facilitar los siguientes datos: 

  • Nombre completo del titular
  • DNI del titular
  • Número de teléfono que quieres portar
  • Dirección 
  • Cuenta bancaria para los pagos mensuales 

Atención al cliente de O2

Una de las formas de contratar O2 es contactando con el servicio de att al cliente. Por eso, a continuación vamos a descubrirte los diferentes canales de contacto que la empresa pone a disposición de sus clientes. Son los siguientes: 

  • Teléfono de atención al cliente: 1551
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Twitter y Facebook: @O2ES
  • Formulario de contacto desde su página web 

Cómo hacer portabilidad a O2

En el caso de que actualmente seas de otra compañía y quieras cambiarte a O2, debes saber que el proceso de portabilidad es muy sencillo. Con ello conseguirás mantener tu número y no perder tus contactos. Para hacer este trámite, únicamente deberás contactar con el servicio de att al cliente de O2 e indicar que quieres hacer una portabilidad. Ellos se encargarán de hacer los trámites necesarios con tu operadora actual. 

Este procedimiento es muy rápido y en cuestión de pocos días recibirás la tarjeta SIM de O2  a tu domicilio; en un máximo de 5 días vendrá un técnico a tu casa para hacerte la instalación de fibra óptica, si es que también has contratado este servicio. 

También podrás hacer este trámite mediante la página web de O2. 

Preguntas frecuentes sobre O2

Ahora que ya conoces las ofertas y tarifas de O2, a continuación queremos responderte algunas dudas que suelen surgir entre los usuarios que quieren darse de alta en esta empresa. 

¿Cómo se cambia la contraseña de un router O2?

Para cambiar la contraseña de tu nuevo router, tan solo deberás seguir estos pasos: 

  1. Escribir 192.168.1.1 en el navegador para entrar al apartado de configuración 
  2. Ahora deberás introducir la contraseña que tienes debajo del router
  3. En el menú deberás clickar sobre la opción de “Cambio de contraseña” 
  4. Escribe una nueva contraseña y clicka en Guardar

¿Cómo darse de baja de O2?

Si quieres darte de baja en O2 debes saber que el procedimiento es muy sencillo. Tan solo deberás ponerte en contacto con la operadora siguiendo algunos de estos métodos de contacto: 

¿Qué puedo consultar en la App de O2?

La compañía O2 cuenta con una app gratuita que está a disposición de sus clientes. Se trata del área de clientes que podrás descargarte tanto desde Android como iOS. Aquí podrás realizar una serie de consultas y gestiones como las siguientes: 

  • Consultar y descargar las facturas
  • Consultar el consumo actual
  • Informarte sobre los servicios que tienes contratados 
  • Contactar con el servicio de att al cliente 

¿Cómo registrarse en la app de O2?

Para poder realizar las operaciones que te hemos indicado en el apartado anterior será necesario que te registres en la app. Para ello, deberás seguir estos sencillos pasos: 

  1. Descarga de forma gratis la app de O2 
  2. Clicka en la opción de “Registrarme en O2” para comenzar con tu proceso de alta 
  3. Indica tu DNI y número de teléfono 
  4. Recibirás un SMS a tu móvil para poder acceder a la app 

¿Hay compromiso de permanencia de O2?

Las tarifas que ofrece O2 están libres de compromiso de permanencia. Eso sí: si te has dado de alta en el servicio de fibra óptica será imprescindible que devuelvas el router en un máximo de 15 días, de lo contrario, te harán pagar el router (que tiene un precio de 97€). 

¿Cómo contratar líneas móviles adicionales con O2?

Cuando contrates el pack de Fibra O2, por defecto, también se incluye una línea móvil. Pero, además, tienes la posibilidad de agregar hasta 4 líneas más que se beneficiarán de la misma tarifa, esto es: 20GB de datos y llamadas ilimitadas por solamente 15€. Para añadir estas líneas tan solo deberás llamar al 1551.

¿Cómo activar el buzón de voz de una línea O2?

Actualmente, O2 no ofrece el servicio de buzón de voz y, por tanto, no existe la posibilidad de activarlo. 

¿Cómo funciona el Roaming de O2? 

De forma automática se activará el roaming cuando viajes al extranjero. Esto se hará en los clientes que tienen una antigüedad de 3 meses; si este no es tu caso, deberás llamar al 1551 para activar el roaming y, si estás en el extranjero, llamar al +34 690 901 

Ventajas del roaming de O2 

El roaming de O2 cuenta con una serie de ventajas que merece la pena conocer. Son las siguientes: 

  • Podrás usar tu tarifa de datos en todos los países de la UE (excepto Andorra y Suiza) 
  • Podrás llamar y enviar SMS cuando viajes por los países de la UE y se considerarán de uso nacional
  • No hay ningún coste extra si recibes llamadas desde otros países de la UE 

¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta SIM de O2?

En cuanto te des de alta en O2 deberás esperar la llegada de la tarjeta SIm que tardará un plazo máximo de 5 días laborables desde el momento de la contratación. El mensajero únicamente entregará la SIM al destinatario o a una persona con una autorización. 

¿Cómo se activa la tarjeta SIM de O2?

En cuanto recibas la tarjeta a tu casa, lo primero que deberás hacer es llamar al 1551 para activar la tarjeta. Si el número de teléfono que has contratado con O2 es nuevo, entonces no hará falta que llames: al introducir la SIM en tu móvil, la tarjeta se activará de forma automática. 

¿Dónde puedo ver las facturas de O2?

Como ya hemos comentado, las facturas podrás consultarlas directamente desde la app de O2 que es de descarga gratuita. Además, la operadora te enviará una notificación siempre que te envíen una nueva factura. 

¿Cuál es el período de facturación de O2?

El 18 de cada mes es cuando comienza el ciclo de facturación de O2 y, por tanto, termina el 17 del mes siguiente. Este periodo siempre es el mismo y no existe posibilidad de cambiarlo. 

¿Cómo cancelar una portabilidad a O2?

En el caso de que quieras dar de baja una petición de portabilidad a O2 debes saber que tienes de tiempo hasta antes de las 14h del día laborable siguiente. También deberás comunicarlo a la compañía antes de las 17h. Esta cancelación se puede hacer de las diferentes maneras: 

¿Cuánto tardan en instalar la Fibra O2?

En cuanto te des de alta como cliente de O2, un técnico te llamará para instalar la fibra en tu hogar. La duración de esta instalación es de máximo 1 semana. 

¿Qué ocurre si vengo de Movistar y ya tenía fibra?

Si eras cliente de Movistar y, ahora, te has cambiado a O2 debes saber que no es necesario que devuelvas el router ya que el de Movistar también te servirá para el servicio brindado por O2. 

¿Cuánto cuesta llamar de un fijo de O2 a un móvil?

Cuando contrates tu pack Fibra con O2, el fijo también viene incluido. Sin embargo, no entran las llamadas de fijo a móvil, solamente las de fijo a fijo. Por tanto, si llamas desde casa a un móvil, el precio es de 22 céntimos el establecimiento de llamada y de 25 céntimos el minuto. 

¿Cómo configuro el Internet de O2 en mi móvil?

Para configurar tu APN de O2 deberás seguir esta ruta: 

  1. Accede a “Ajustes” de tu teléfono móvil y entra en “Conexiones inalámbricas” 
  2. En “Nombre de punto de acceso” clicka sobre “Crea un APN” 
  3. En el apartado Nombre, Nombre de usuario y Contraseña deberás indicar “telefónica” 
  4. En el apartado APN deberás indicar “telefónica.es” 
  5. Guarda los cambios y estará listo 

 

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