TUENTI

Actualmente, Tuenti es la low cost de Movistar, una compañía de telecomunicaciones que ofrece tarifas con precios muy interesantes tanto en móvil como en Internet. Sin embargo, Tuenti  apareció en el mercado en el 2006 como una red social que tuvo un gran éxito entre la sociedad y, por su gran apogeo, en el 2012 se convirtió en una compañía de móvil de bajo coste. 

Movistar se hizo con Tuenti y la convirtió en su operadora low cost y, por eso, las tarifas que ofrece esta empresa son bastante económicas e ideales para ahorrar dinero. En Faketel queremos que conozcas las ofertas y tarifas de Tuenti para que puedas hacerte una idea de todo lo que esta compañía te ofrece. 

 

Tarifas de Tuenti

Cuando Tuenti se convirtió en una operadora de telefonía móviles únicamente ofrecía tarifas para llamar y conectarte a Internet a través de tu dispositivo. No obstante, en el 2018 la empresa ya empezó a ofrecer conexión a Internet mediante fibra óptica, un servicio que hoy en día sigue vigente.

Las tarifas de Tuenti están pensadas para aquellos usuarios que deseen encontrar precios más bajos. Son tarifas sencillas pero que permiten un gran ahorro a la hora de llamar o navegar por Internet. 

Los servicios que Tuenti ofrece a sus clientes son: 

  • Fibra óptica
  • Tarifas para el teléfono móvil
  • Teléfono fijo 

Al ser la low cost de Movistar, Tuenti usa la cobertura de esta gran empresa y, por tanto, garantiza una completa cobertura en todo el país. 

Tuenti fibra

Desde el 2018 Tuenti ofrece el servicio de fibra óptica a sus clientes. Es un servicio de bajo coste y que, además, tiene una gran calidad y una cobertura muy extensa. Esto último se debe a que usa las infraestructuras de Movistar, la empresa de telecomunicaciones más destacadas de España. 

Si contratas tu fibra óptica con Tuenti, en la tarifa también se incluye la línea del teléfono tanto móvil como fijo. Por tanto, es imprescindible que tengas estos servicios si quieres beneficiarte de los precios de Internet de Tuenti. 

La velocidad de fibra que te ofrece es de 100Mb que son simétricos; además, con Tuenti no existe permanencia a no ser que tengan que instalarla por vez primera en tu domicilio. 

Fibra 100Mb + 4GB Ilimitadas
Sin permanencia
Conexión: Fibra
Cobertura: MOVISTAR
100 Mb Simétricos
4 GB Datos móvil
40,00€ Cuota mensual
Fibra 100Mb + 4GB Ilimitadas
Sin permanencia
Conexión: Fibra
Cobertura: MOVISTAR
100 Mb Simétricos
4 GB Datos móvil
40,00€ Cuota mensual

 

Tuenti móvil

Si lo que buscas es solamente contratar tu línea móvil con Tuenti tienes que saber que esta operadora tiene con ofertas muy interesantes y que se adaptan a todos los bolsillos. En el caso de que te quedes sin datos, podrás seguir navegando sin tener que pagar nada a una velocidad de 64Kbs. 

En lo que a cobertura se refiere, Tuenti usa la red de Movistar y, por eso, disfrutarás de una amplia cobertura y una velocidad 4G. 

Tuenti te brinda la posibilidad de contratar tanto tarifas o conseguir una tarjeta prepago y, en cualquiera de los dos casos, no tendrás permanencia. 

5 GB y llamadas a 0 céntimos
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
5 GB Datos móviles
0,00€/min. Llamadas
9,95€ Cuota mensual
5GB y Minutos Ilimitados
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
5 GB Datos móviles
Llamadas Ilimitadas
14,95€ Cuota mensual
3 GB y 0 céntimos minuto
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
3 GB Datos móviles
0,00€/min. Llamadas
6,95€ Cuota mensual
11 GB y 0 céntimos minuto
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
11 GB Datos móviles
0,00€/min. Llamadas
13,95€ Cuota mensual
5 GB y llamadas a 0 céntimos
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
5 GB Datos móviles
0,00€/min. Llamadas
9,95€ Cuota mensual
11 GB y 0 céntimos minuto
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
11 GB Datos móviles
0,00€/min. Llamadas
13,95€ Cuota mensual
ILIMITADAS y 11GB
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
11 GB Datos móviles
Llamadas Ilimitadas
16,95€ Cuota mensual
3 GB y 0 céntimos minuto
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
3 GB Datos móviles
0,00€/min. Llamadas
6,95€ Cuota mensual
5GB y Minutos Ilimitados
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
5 GB Datos móviles
Llamadas Ilimitadas
14,95€ Cuota mensual
3GB y Llamadas ilimitadas
Sin permanencia
Contrato
Cobertura: MOVISTAR
3 GB Datos móviles
Llamadas Ilimitadas
11,95€ Cuota mensual

 

Cobertura de Tuenti

Uno de los aspectos que más preocupan a las personas cuando quieren cambiar de operadora de móvil o Internet es la cobertura. En el caso de Tuenti no tendrás de qué preocuparte y es que esta empresa usa la instalación de Movistar para brindar cobertura a sus clientes. 

Es una OMV y, por tanto, no tiene una red propia. Pero al usar la red de Movistar nos está asegurando un servicio de máxima calidad. 

Algunas de las características que te encontrarás en la cobertura de Tuenti son: 

  • Abarca más del 99% del territorio nacional
  • Te ofrece una cobertura 4G tanto en las tarifas de contrato como en las prepago
  • La cobertura de Movistar es una de las más extensas y, por tanto, la de Tuenti también 
  • Ofrece una velocidad de 100Mb que son simétricos 

Opiniones sobre Tuenti

Aquí puedes encontrar nuestra OPINIÓN sobre TUENTI donde valoramos su móvil, fibra y televisión.

A continuación, vamos a descubrirte las opiniones sobre Tuenti que tienen algunos de los usuarios de esta compañía. De esta manera podrás terminar de decidirte en cambiarte, o no, a esta empresa. 

Tuenti app

Otro de los servicios que ofrece esta compañía es la APP de Tuenti, una aplicación desde la que podrás realizar diferentes consultas y gestiones. Esta app es un área de clientes que podrás bajarte de forma gratis desde tu móvil Android o iPhone. 

Para poder usar todas las prestaciones de la app tan solo deberás darte de alta especificando un nombre de usuario y contraseña; en cuanto estés dado de alta, podrás realizar todas estas gestiones

  • Ver el consumo mensual tanto de minutos como de datos 
  • Consultar y descargarte las facturas 
  • En el caso de que seas de prepago podrás recargar tu saldo 
  • Podrás cambiar tu tarifa para obtener una que sea más adecuada a lo que necesitas 
  • Contactar con Tuenti 
  • Activar o desactivar el contestador
  • Ver el PUK de tu móvil 
  • Configurar el servicio de roaming 

Smart WiFi de Tuenti

En el caso de que seas cliente de fibra óptica con Tuenti tienes que saber que esta compañía también cuenta con la aplicación de Smart WiFi. Se trata de un servicio ideal para poder gestionar el router y realizar gestiones como cambiar el nombre o la contraseña de tu router, dar accesos a tu WiFi, ver cuánta gente está conectada, etcétera. 

Esta aplicación también es totalmente gratuita y podrás descargarla ya tengas Android como iPhone. 

Atención al cliente de Tuenti

Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente de Tuenti tienes que saber que la empresa cuenta con distintas vías de contacto que ponen a disposición de sus clientes. Eso sí: es importante que sepas que Tuenti no tiene un teléfono gratis para contactar con ellos y, por eso, la gran mayoría de consultas y gestiones se podrán realizar de forma online. 

Aquí te dejamos las vías de contacto que Tuenti pone a tu disposición: 

  • Consultar tu buzón de voz: 22123
  • Consultar el saldo: 2201
  • Chat de att al cliente que encontrarás en la app de Tuenti 
  • Desde la sección de att al cliente que hay en su web 
  • Enviando  un mail: [email protected]
  • Contactando por sus redes sociales: Twitter o Facebook 

Roaming de Tuenti

¿Quieres hacer un viaje al extranjero y eres de Tuenti? ¡No te preocupes! Esta empresa está adherida a los nuevos acuerdos que permiten a los ciudadanos de la UE poder navegar en cualquiera de los países de la Unión sin cargos adicionales. 

El roaming de Tuenti incluye todos los países de la UE así como Islandia, Noruega y Liechtenstein. En todos estos lugares podrás llamar y navegar como si estuvieras en España. 

Este servicio se activa de forma automática cuando te marchas de viaje, sin embargo, también puedes activarlo desde “Servicios” o desde la app de Tuenti. 

Preguntas frecuentes sobre Tuenti

Ahora que ya conoces todo acerca las tarifas y ofertas de Tuenti, a continuación vamos a resolver algunas preguntas frecuentes que suelen tener los clientes de esta operadora. De esta manera, podrás conocer todos los detalles si quieres contratar tu línea con ellos. 

¿Cómo contactar con Tuenti?

Tuenti no dispone de un teléfono oficial de att al cliente y esto hace que muchos usuarios no sepan cómo contactar con ellos en el caso de averías o incidencias de algún tipo. Sin embargo, la compañía cuenta con otras vías de contacto de forma telemática como son el chat de su app o el correo [email protected]. También podrás contactar con ellos mediante sus redes sociales. 

¿Cómo configurar el APN de Tuenti?

En el caso de que no puedas navegar por Internet desde tu móvil, una opción es consultar la configuración del APN para comprobar que sea la adecuada. La manera más sencilla y eficaz de configurar el APN de Tuenti es enviando un SMS con la palabra “Configurar” al número 215213, un servicio gratuito que te permitirá reactivar el APN. 

Compromiso de permanencia de Tuenti

Dependiendo del servicio que contrates con Tuenti tendrás compromiso de permanencia o no: 

  • Si contratas solo tarifa de móvil, no tendrás permanencia
  • Si contratas fibra con Tuenti solo tendrás permanencia de 3 meses en el caso de que tengan que instalar la fibra. Si ya la tienes en tu domicilio, entonces no tendrás permanencia 

¿Dónde ver las facturas de Tuenti?

En la app de Tuenti podrás acceder a tus facturas y descargarlas en PDF. Esta app te la puedes bajar de forma gratuita y aquí podrás hacer otras muchas gestiones. 

¿Qué es el Plan Colegas de Tuenti?

Es un servicio que ofrece Tuenti a sus clientes y que premia a aquellos usuarios que invitan a sus amigos. Ofrece descuentos y precios que son ideales para ahorrar dinero en tu factura mensual. Para invitar a amigos tan solo deberás ir a “Ajustes > Plan Colegas”. 

¿Cómo solicitar un duplicado de la tarjeta SIM?

Desde tu PC podrás solicitar el duplicado de la SIM en el caso de que la hayas perdido. Para ello deberás ir a “Servicios > Reemplazo de SIM”, indicar el motivo y solicitar el duplicado. Se te enviará a tu domicilio en un margen de 2 a 5 días laborables. 

¿Cómo puedo contratar Tuenti?

En el caso de que quieras empezar a trabajar con Tuenti tienes que saber que contratar esta operadora es muy sencillo. Tan solo deberás acudir a su web e indicar los siguientes datos: 

  • Nombre de la persona que será titular de la línea 
  • La fecha de nacimiento
  • El DNI
  • El número de teléfono que se quiere portar 
  • La cuenta bancaria para hacer los pagos (en el caso de contrato) 

¿Cómo crear una cuenta en Tuenti?

Al no disponer de un teléfono propio de att al cliente, los usuarios de Tuenti suelen contar con una cuenta que permite gestionar diferentes aspectos de la línea. En cuanto te des de alta en la web o en la app ya estarás creándote la cuenta que te permitirá operar. 

¿Cómo recuperar la contraseña de la cuenta de Tuenti?

Cuando crees tu cuenta de Tuenti indicarás una contraseña que será la que usarás siempre que quieras realizar algunas gestiones. Pero en el caso de que olvides tu contraseña, tienes la opción de recuperarla desde la web seleccionando la opción “No puedes acceder a tu cuenta”. Si clickas aquí, recibirás un mail con un código que te permitirá restablecer una nueva contraseña. 

Si tengo la fibra con Movistar, ¿Puedo contratar la fibra de Tuenti?

No hay problema. Ya hemos comentado que Tuenti es la low cost de Movistar y, por tanto, usa su red de fibra óptica. En el caso de que quieras ser cliente de Tuenti tan solo deberás darte de alta como usuario desde su web y no necesitarás ni una nueva instalación ni siquiera un nuevo router. 

¿Cómo consultar mi consumo en Tuenti?

Tuenti pone dos vías a disposición de sus clientes para consultar el consumo: mediante la app de Tuenti o desde la web. 

Acceder al chat de soporte de Tuenti

Si quieres chatear con el servicio de att al cliente de Tuenti tan solo deberás entra a la app de esta compañía y desde “Mi perfil > Ayuda > Chat de soporte” podrás comenzar a chatear con el operador que resolverá tus dudas. 

En la web de Tuenti también podrás acceder al chat; lo verás en la parte inferior derecha de la página. 

Consultar mi saldo en Tuenti

Desde la app de Tuenti tienes la opción de consultar el consumo y el gasto que has hecho este mes en tu línea móvil. Además, también puedes llamar al 2201 de forma gratuita. 

Activar o desactivar el buzón de voz de Tuenti

En el caso de que quieras activar o desactivar el buzón de voz, puedes hacerlo desde la app en la opción de “Servicios > Buzón de voz”. También puedes marcar las teclas

 ##002# y pulsar la tecla de llamada para hacer este trámite. 

Período de facturación de Tuenti

La facturación de Tuenti va desde el 18 de un mes al 17 del mes siguiente. El cobro se realizará el día 1 de cada mes y este periodo no se puede modificar de modo alguno. 

¿Puedo cambiar mi tarifa de Tuenti?

En el caso de que quieras cambiar tu tarifa para optar por otra que se ajuste más a tus necesidades debes saber que desde “Servicios > Cambiar tarifa” podrás hacer fácilmente este trámite. 

¿Dónde recargar saldo con Tuenti?

Si tienes tarifa prepago con Tuenti y quieres recargar tu tarjeta, debes saber que la compañía tiene diferentes métodos para realizar la recarga. Son los siguientes: 

  • Desde la app o la web puedes recargar saldo a partir de 5€. Para ello deberás seleccionar el símbolo + y pagar con tu tarjeta de débito o crédito. 
  • Establecimientos oficiales como tiendas Movistar, locutorios, tiendas Telecor, Caprabo, Eroski, Correos, etcétera, también podrás recargar tu teléfono. 

¿Cómo cancelar una portabilidad a Tuenti?

Si quieres dar de baja una portabilidad a Tuenti tienes que saber que desde tu cuenta existe el apartado de “Cancelar solicitud” y que frenará esta portabilidad. Eso sí: deberás hacerlo antes de las 14h del día anterior del cambio de operador pues, de lo contrario, se realizará la portabilidad y ya no habrá marcha atrás. 

¿Cómo configurar el APN de Tuenti?

Si te cambias a Tuenti, se te cambiará el APN de tu teléfono móvil para que, así, puedas navegar por Internet de forma automática desde tu dispositivo. Si quieres tener toda la información para android y iphone puede entrar aquí en configurara APN Tuenti.
Habitualmente, este APN es detectado de forma automática en el momento en el que introduces la tarjeta SIM, sin embargo, si no se te ha actualizado de forma automática puedes seguir estos pasos: 

  • Enviar un SMS gratis poniendo la palabra “Configurar” al 215213. En el caso de que te pida un PIN deberás poner el 1234
  • Desde tu teléfono móvil: Acude a “Ajustes > Conexiones inalámbricas > Redes móviles > APN” de tu teléfono móvil y en el campo de nombre pon “Tuenti” y en APN pon “tuenti.com”. Tanto el usuario y la contraseña serán “tuenti” 

Con estos pasos ya podrás reconfigurar el APN de Tuenti y disfrutar de conexión a Internet desde tu dispositivo. 

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